Ik ben een hardwerkende en leergierige man die vrolijk in het leven staat. Een echte teamplayer, praktisch ingesteld en open. Ik beschik over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en sta open voor nieuwe uitdagingen.

Ervaring in/met:
• Change Management
• Configuration Management
• Project Management
• Program Manager
• Service ;Management
• Service Operation
• IP networking
• IT Management
• Prince2
• ITIL v3
• Telecommunications

2008 – 2015 Verizon Enterprise Solutions Amsterdam, Nederland
Network Change Manager

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse veranderingen op het wereldwijde ING netwek.
• TPV – Third Party Vendor management.
• Het samenstellen en onderhouden van de processen met gebruik van ING en Verizon Enterprise Solutions systemen.
• Verantwoordelijk voor het bijhouden en onderhouden van de ING CMDB – Configuration Management Data Base.
• Als Project Manager verantwoordelijk voor de oplevering en opzegging van ING geldautomaten, ‘’seal-bag’’ kluis en ISP locaties in Nederland in samenwerking met Tele2. 2700 locaties in totaal.

ITIL v3 foundation en ITIL v3 Intermediate Service Operation cursussen succesvol afgerond.

2006 – 2008 Verizon Enterprise Solutions Amsterdam, The Netherlands
Network Operations Center Manager

• Leiding over het voormalige Global Exchange Services Network Operations Center overgenomen door Verizon Enterprise Solutions.
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele activiteiten zoals telefoontjes van klanten, het oplossen van (technische) problemen, afhandeling van incident tickets en rapportages.
• Verantwoordelijk voor de overname van het Global Exchange Services Network door Verizon Cary Network Operations Center. Dit bestond uit het plannen en uitvoeren van de verschillende fases van de overname.
• Het leiden en coachen van de Network Operations Center Operators.
• Verantwoordelijk voor het migreren en vervangen van verouderde apparatuur.
2005 – 2006 Global Exchange Services Amstelveen, The Netherlands
Program Manager

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit, efficiëntie en winstgevendheid van het Global Exchange Services klanten segment met een jaarlijkse omzet van $57 Miljoen.
• Verantwoordelijk voor de levering van netwerk en datacenter infrastructuur in Europa.
• Verantwoordelijk voor verschillende interne projecten als project manager, onder andere het uitrollen van het GE Money Bank globale Packeteer network, klanten account voor GE Money Bank in Duitsland, Asset Management.
• Het verbeteren van 3e partij contracten en de migratie van klanten verbindingen naar meer kosten effectieve connectiviteit oplossingen. Resultaat: een besparing van $ 500.000 terugkerende kosten op jaarbasis.
• Managed het netwerk integratie -programma als onderdeel van de G - International ( IBM EDI - Services ) en GXS Fusie.

Prince2 course (Project Management) succesvol afgerond.
2001 – 2005 Global Exchange Services Amstelveen, The Netherlands
Team Leader 2nd level support

• Verantwoordelijk voor alle 2e lijns support activiteiten en ondersteuning van 1e lijns support activiteiten. Dit omvatte het Global Technical Network (GE), GE Interbusiness Operations, Dedicated End User Support (DEUS), VPN.
• Betrokkenheid bij Six Sigma kwaliteits programma’s en SLA – Service level Agreements.
• Het bouwen en onderhouden van een webpagina voor alle verschillende support organisaties.
• Time To Restore (TTR) kwaliteits management.
• De migratie van de 1e lijns support organisatie naar HelpByCom in Barcelona, Spanje.

Six Sigma en Network Manager Development cursussen succesvol afgerond.

1998 – 2001 GEIS International Inc. Amstelveen, The Netherlands
Focused Client Support Coordinator

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten van de gerichte klanten support desk, met name het Global Technical Network (GE), Dit omvatte het maken en bijhouden van procedures, escalaties, coordinatie, situatie management, problem oplossingen, rapportages, Six Sigma en SLA – service level agreements.

1992 – 1998 GEIS International Inc. Amstelveen, The Netherlands
Material & Services Assistant

• Verantwoordelijk voor inkoop, import en export, transport.
• Lid van het GE -NL sourcing team voor kantoor en computer supplies .
• Implementatie van een automatisch inkoop systeem wat resuteerde in kostenbesparing.
• Onderhouden van koerier accounts
• Onderhouden van leveranciers
• Implementatie van een nieuw tape management systeem.
• Dutch Service Bank production en support.
• Coordinatie van interne IT activiteiten

1986 – 1992 General Elecric Technical Services Co. Amstelveen, The Netherlands
Support Operator

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse tape library activiteiten, import en export, transport.

EVO declaranten opleiding succesvol afgerond.

Voetbal, Tennis, Motorrijden, Varen, Het bezoeken van steden