Tot eind maart dit jaar was ik werkzaam op het hoofdkantoor van Thuiszorgorganisatie Vitras te Nieuwegein als telefoniste/receptioniste. Ik was het visitekaartje van het bedrijf!
Wegens inkrimping van de organisatie en de daarmee samenhangende toepassing van het afspiegelingsprincipe, kwam er een eind aan mijn dienstverband, dit ondanks de liefst 15 jaren waarin ik voor Vitras werkzaam ben geweest.

Tijdens mijn functioneren bij Vitras deed ik veel ervaring op in het telefonisch en aan de balie afhandelen van de meest uiteenlopende klantcontacten. Deze functie was als het ware op mijn lijf geschreven, voor klanten en collega’s was ik altijd de positieve, doortastende, geduldige, vriendelijke en toch ook zakelijke vraagbaak die de communicatie toch nét iets soepeler en zonniger deed verlopen. In mijn werk houd ik van aanpakken en ga ik nooit verantwoordelijkheid uit de weg.
Omgaan met stressvolle situaties in de vragen van klanten die niet in één oogopslag in het productenaanbod passen gaat mij goed af. Ik blijf dan geduldig en benader de vraag oplossingsgericht.

Ook in eerdere functies bleek steevast het omgaan met mensen hét sterke punt in mijn functioneren. Daarnaast stond ik ook borg voor de bijbehorende accuratieve administratieve verwerking.
Kortom, heel graag zou ik mijn kwaliteiten opnieuw inzetten in de functie van telefoniste/receptioniste.

Profiel C.V.

Door mijn positieve instelling ben ik altijd enthousiast en vrolijk. Door de klant wordt mijn vriendelijkheid, opgewektheid en servicegerichtheid altijd erg gewaardeerd. Ik zet mij maximaal in, werk graag zelfstandig in teamverband en heb een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Ik werk zaken vlot en netjes af.
Kortom, een dame met een zonnige, vlotte uitstraling!

Werkervaring

1999 – 2015 Medewerker Frontoffice/medewerker uitleenservice
Thuiszorgorganisatie VITRAS, actief in de provincie Utrecht, 1400 fte.
Taken
• Receptioniste Vitras Service Organisatie, ik zorg voor de eerste indruk van Vitras aan de balie en aan de telefoon
• Het telefonisch verstrekken van informatie m.b.t. thuiszorg
• Uitlenen en verkopen van zorgmaterialen
• Verstrekken van informatie over het gebruik van zorgmaterialen aan klanten
• Administratieve werkzaamheden zoals b.v. het doorzenden van gemaakte afspraken, het schriftelijk aanmelden van nieuwe klanten en doorgeven van boodschappen bij onbereikbaarheid
• Kasafrekening verkoopartikelen
• Coördinerende werkzaamheden uitleen- en verkoopartikelen bestaande uit het instrueren van medewerkers bij nieuwe acties, voorraad op peil houden, bijhouden en vernieuwen
• Instructie geven aan medewerkers uitleenservice over het gebruik van zorgmaterialen

Vrolijk, vriendelijk,enthousiast, geduldig, accuraat, vlot!

Receptioniste/telefoniste
Medewerker uitleenservice
Administratief medewerker
Baliemedewerkster bank

Fitness, wandelen, fietsen, lezen, vrijwilligeswerk museum en voorleesexpress