Ik ben betrokken, betrouwbaar, representatief, geduldig, enthousiast, sociaal betrokken, rustig, vriendelijk, oplossingsgericht, collegiaal, respectvol, kwaliteitsgericht/perfectionistisch, verantwoordelijk, bescheiden, behulpzaam, vasthoudend.

1986- febr 2015 ACHMEA ZORG EN GEZONDHEID
( 28 jaar ) Voorheen ANOVA en AGIS zorgverzekeringen.

Winkelmedewerker
Agis, Utrecht, Amersfoort, Barneveld, Apeldoorn, Hilversum van 2000 tot 2013
Werkzaamheden:
• Het persoonlijk te woord staan van klanten in de verzekeringswinkels van Agis.
• Het ontvangen van de klanten als gastvrouw en serveren van koffie en thee.
• Als gastvrouw kleine vragen beantwoorden, nota’s innemen of de klant doorverwijzen naar een collega.
• Als winkelmedewerker: advisering en afsluiten van ziektekostenverzekering, ziekenfonds, particulier en verschillende aanvullende verzekeringen.
• Verkoop reis-, uitvaart- en avp- en rechtsbijstandverzekeringen.
• Uitvoeren van wijzigingen.

Call Center medewerkster op het Klant Contact Centrum
Achmea, Amersfoort van 2013 tot 15-02-2015
• Werkzaamheden:
Telefonisch te woord staan van de klanten van Agis.
• Advisering en beantwoorden van verzekeringsvragen over ziektekostenverzekeringen.
• Hulp bij problemen die zijn ontstaan bij vergoedingen of betalingen.
• Uitleg hoe de website te gebruiken.
• Beoordelen en afsluiten van betalingsregelingen.
• Advisering over financiële vragen, beoordelen en afsluiten van betalingsregelingen.
• Innemen en afhandelen van klachten.

Medewerkster verzekerdenadministratie
Anova van 1987 tot 2000
Werkzaamheden:
• In de backoffice verwerken van mutaties doorgegeven door verzekerden.
• Inschrijven en uitschrijven van verzekerden.
• Verwerken van premierestitutie, en onrechtmatige inschrijvingen verwerken, boetes opleggen, met het daarbij behorende contact met verzekerden en werkgevers.

Medewerkster Output controle
Anova, Utrecht
Periode: van 1986 tot 1987
Werkzaamheden:
• Het controleren en laten corrigeren van ingebrachte mutaties door de verzekerdenadministratie.

1986 Medewerkster Personeelszaken
Detam, Utrecht ( uitvoeringsorgaan sociale verzekering)
Werkzaamheden:
• Het ontvangen van groepen uitzend- en vakantiekrachten.
• Uitleg geven over ziekmeldingen, prikklok,
• invullen van werkgeversverklaringen

1982-1986 Verkoopster
van Zijls Herenmode, Utrecht
Werkzaamheden:
• Verkopen van Herenmode.

• Fotografie. Maken en bewerken van digitale foto's.
• Muziek, speel piano, en daarnaast speel ik vanaf 1999 Althoorn bij een Brassband te Nieuwegein, waarvan ik ook het secretariaat beheer als vrijwilliger.
• Nordic Walking vanwege beweging en sociaal aspect. .