1997 – juli 2013
Functie : Medewerkster Betalingsverkeer Bank en BackOffice
Organisatie: AEGON Bank

Verantwoordelijkheden en werkzaamheden:
• Controleren en behandelen uitval nachtprocessen
• Verwerken van inkomende en uitgaande geldstromen
• Aansluiting van geldstromen van diverse kostenrekeningen
• Behandelen van 2e lijns klantvragen over betalingen
• Behandelen van Swift betalingen (betaalsysteem)
• Onderhouden contacten met diverse partners (interne en extern) op het gebied van Betalingsverkeer
• Procesbeschrijvingen en werkinstructies opstellen en onderhouden
• Diverse Lean Six Sigma Trajecten, zoals insourcing en outsourcing van verschillende werkstromen
• Het schrijven van systeemaanpassingen en het testen

1991 - 1997
Functie : Medewerkster BackOffice Bank/ klantenservice
Organisatie: AEGON Bank

Verantwoordelijkheden en werkzaamheden:
• 2e lijns afhandeling klantvragen, zowel schriftelijk als telefonisch
• Verwerking mutatieverzoeken en klachten
• Specialist bedrijfssparen
• Deelname diverse projecten op het gebied van vernieuwing en nieuwe producten
• Procesbeschrijvingen en werkinstructies opstellen en onderhouden
• Het schrijven van systeemaanpassingen en het testen hiervan

Reizen, lezen, sporten