Profielschets
Mijn affiniteit ligt in het behalen van resultaten in een commerciële omgeving. Ik bereik dit door middel van mijn heldere en directe manier van communiceren, mijn visie, mijn algemene ontwikkeling, mijn diepgaande kennis van de zorgbranche en mijn marktgerichtheid. Ik ben een zelfstandige energieke vrouw die vasthoudend is, gedisciplineerd en sterk in planning en organisatie. Mijn focus is vooral gericht op eindresultaat en daarnaast op kwaliteit.

Werkervaring

Delta Lloyd Groep, 2005- heden

Teamleider Schade Service Center a.i. (ABN AMRO Verzekeringen, Zwolle) 2014-
- Uitvoering geven aan het HR beleid
- Verbeteren van de klantentevredenheid en procesinrichting
- Bewaken van serviceniveaus

Accountmanager Directe Divisie (OHRA Arnhem) 2012- 2014
- Uitbouwen van relaties en relatiebeheer van directe klanten van Delta Lloyd en OHRA met een minimale premieomzet van 2,5 ton op Zorg- en/of Schadeverzekeringen. Mijn portefeuille bestaat uit ongeveer 40 relaties waarbij ik bij een aantal klanten een nieuw particulier schadecontract heb gesloten
- Acquisitie van directe klanten voor Delta Lloyd en/of OHRA met een potentie van 2,5 ton premie omzet op Zorg- en/of Schadeverzekeringen. Het afgelopen jaar heb ik meerdere nieuwe klanten gecontracteerd
- Opstellen en navolging geven aan een accountplan
- Actief opzetten en onderhouden van een relatie netwerk.
Teamleider Brand Acceptatie Beurs/Pools (Delta Lloyd, Amsterdam) 2008 - 2011
- Aansturen en coachen van de leden van mijn team (18 medewerkers), Samenwerking is sterk verbeterd, de werkhouding is positief veranderd en het team is commerciëler geworden.
- Bijdrage leveren aan afdelingsbeleid, begroting en jaarplan
- Verantwoordelijk voor procesmanagement, procesverbetering, klanttevredenheid en klachtenafhandeling, Een aantal belangrijke procesverbeteringen zijn succesvol doorgevoerd.
- Relatiebeheer en relatie-ontwikkeling
- Uitvoeren HR beleid
- Teamplan en teambudget opstellen en bewaken

Senior productmanager Zorg (Delta Lloyd, Den Haag/Amsterdam) 2005 - 2008
- Eind- en budgetverantwoordelijk voor productontwikkeling en marktbewerking
- Realiseren van omzet- en rentabiliteitsdoelstellingen
- Initiëren van tactisch en operationeel onderzoek
- Voorstellen maken voor Prijs, Product en distributiebeleid

Extra activiteiten:
- Begeleiden van junior productmanager Zorg 2006-2007
- Campagneleider Zorgcampagne 2007-2008




Zorg en Zekerheid, Leiden 2002 – 2005
Productmanager
Zorg en Zekerheid is een regionale ziektekostenverzekeraar met 420.000 verzekerden. De product manager is gericht op het ontwikkelen van het productenbeleid en het bepalen van de polisvoorwaarden en de commerciële prijs van de verzekeringsproducten. Daarnaast levert de product manager een belangrijke bijdrage aan het kaderbeleidsplan en het marketingplan.

Mijn functie bestond uit:
- Beleidsbepaling productenpakket en prijs; succesvolle introductie diverse nieuwe aanvullende verzekeringen;
- Eindverantwoordelijk voor samenstelling productenpakket en polisvoorwaarden; productenpakket geactualiseerd en productkaders opgesteld;
- Bijdrage leveren aan het kaderbeleidsplan en marketingplan;
- Co-projectleider introductie zorgverzekeringswet; modelovereenkomsten geschreven en naar CTZ gestuurd;
- Projectleider eindejaarsmailing; mailing in december bij de klant;

NESS Europe B.V., Zoetermeer 2000 - 2002
Marketingmanager Europa
NESS is een internationaal high-tech bedrijf in de revalidatiemarkt met als speerpunt de thuisbehandeling van patiënten met een centraal neurologische aandoening, zoals een beroerte. NESS producten, zoals de NESS Handmaster, zijn een unieke combinatie van niet invasieve, innovatieve, behandel- techniek en thuisbehandeling door patiënten. NESS is sinds januari 2000 op de Nederlandse markt.

Mijn functie bestond uit:
- Mede bepalen van de marketing visie van NESS; organisatiestructuur gemaakt, visie ontwikkeld;
- Maken en implementeren van een marketingplan voor Europa; met het accent op Nederland, Zweden, Noorwegen en Denemarken;
- Europese marketingcommunicatieproducten bedenken en ontwikkelen; brochures, Tv-programma, presentaties bij patiënten verenigingen, internationaal symposium
- Afsluiten van contracten met de ziektenkostenverzekeraars in Nederland; 10 verzekeraars betaalden

Serono Benelux BV. Den Haag 1998 - 2000
Productmanager immunologie
Serono Benelux is een biotechnisch bedrijf dat zich richt op fertiliteit en immunologie. De producten worden gemaakt in de fabriek in Zwitserland. Serono heeft kantoren over de hele wereld. Mijn functie had een veelzijdig karakter passend bij een start-up. Ik ben begonnen als accountmanager fertiliteit en immunologie en na ongeveer 3 maanden gevraagd om als product manager immunologie te gaan werken.

Mijn functie bestond uit:
- Realiseren van communicatieproducten voor de buitendienst immunologie in Nederland en België; detail-aid, patiëntenboekjes, internetsite, symposia, interactieve malingen naar neurologen
- Productintroductie van Rebif®: succesvolle introductie
- Organiseren en begeleiden van artsen tijdens nascholingscursussen en symposia in binnen- en buitenland.

Apothecon BV (onderdeel van BMS), Woerden 1996 – 1998
Accountmanager
Apothecon is de generieke tak van Bristel Meyers Squibb. In 1996 opgericht om het geneesmiddel Capoten, waarvan in september 1996 het patent zou verlopen, in eigen beheer te houden. Als account manager was ik verantwoordelijk voor de apothekers in het rayon Overijssel, Gelderland en Utrecht. Na 1 jaar kwam uit mijn rayon 30% van de totale omzet van Apothecon. Het gemiddelde marktaandeel van de accountmanagers lag op 5,3 % terwijl mijn marktaandeel op 6,8% lag. De productlijn startte met 1 product, na 1 jaar verkochten we ruim 100 generieke producten.

Mijn functie bestond uit:
- Relatiebeheer en Realiseren van vastgestelde targets
- Opstellen van rayonplan, met prognoses
- Afsluiten van contracten met apothekers