CURRICULUM VITAE

PERSONALIA

MIJN KERNEIGENSCHAPPEN :
0pen en plezierig omgaan met mensen; in staat om de mensen binnen mijn team te motiveren.
Pragmatisch en oplossingsgericht te werk gaan.
Accuraat en klantgericht werken waarbij ik het bedrijfsbelang goed voor ogen houd
Goed organisatorisch en commercieel inzicht.


WERKERVARING
Februari 2014 t/m juni 2014: Coördinator binnendienst, OSR juridische opleidingen te Utrecht
- Coördineren van administratieve en organisatorische werkzaamheden bij cursusplanning
- Coördineren van de te leveren output, zowel inhoudelijk als operationeel, stellen
van prioriteiten
- Voeren van overleg met andere disciplines binnen OSR gericht op het optimaliseren van de dienstverlening

Augustus 2011 t/m januari 2014: Manager customer care center, Tanatex Chemicals b.v. te Ede
- Leidinggeven en coachen van 8 medewerkers van customer care center in een internationale werkomgeving. Met mijn start in de organisatie realiseerde ik al snel een beter werkklimaat.
- Coördineren van alle werkzaamheden van de customer care center met het oog op een optimaal klantencontact.
- Structureren en optimaliseren van verkoop ondersteunende procedures en processen. De administratieve processen zijn aantoonbaar verbeterd.
- Coördinatie van verkoop binnendienst en buitendienst activiteiten en van alle activiteiten tussen diverse afdelingen.

2007 t/m juli 2011: Coördinator verkoop & logistiek, Smurfit Kappa RapidCorr b.v. te Eindhoven
- Onderhouden en optimaliseren van contacten met bestaande en potentiële klanten, gericht op ontwikkeling van nieuwe omzet en continuïteit van bestaande omzet.
- Bewaken en bevorderen van een tijdige en juiste afwikkeling van klachten van afnemers. Uitzoeken van oorzaken en doorvoeren van corrigerende maatregelen.
- Verantwoordelijk voor inkoop van transportcontracten en voorraadbeheer.


1996 t/m 2007: Hoofd verkoop binnendienst, Smurfit Kappa Hermes b.v. te Baarn
- Leiding geven aan en coachen van afdeling verkoop binnendienst (3 fte’s); taken o.a. orderverwerking, commerciële ondersteuning en klantenservice
- Bepalen van prijsbeleid, calculeren van prijzen en voorraadbeheer
- Coördinatie van binnen- en buitendienstactiviteiten en van alle verkoopactiviteiten tussen diverse afdelingen
- Medeverantwoordelijk voor het opstellen van prognoses
- Signaleringsfunctie met betrekking tot omzetprognoses en daaruit te nemen acties
1994 t/m 1996: Hoofd verkoop binnendienst, Caligen Europe b.v. te Breda
- Leiding geven aan de afdeling verkoop binnendienst (4 fte’s); taken o.a. orderverwerking, commerciële ondersteuning en klantenservice.
- Verantwoordelijk voor export naar Duitsland
- Lid van het projectteam dat 2 afzonderlijke binnendienst afdelingen heeft samengevoegd tot 1 verkoop binnendienst team.
1989 t/m 1994: Commercieel medewerker verkoop binnendienst, Thimm Verpackungswerke te Northeim (D)
- Verantwoordelijk voor verkoop werkzaamheden vanuit de verkoop binnendienst in Duitsland op de Nederlandse markt. De belangrijkste taken waren orderverwerking, commerciële ondersteuning en klantenservice.

OPLEIDINGEN
• HEAO (economisch linguïstisch), Hogeschool Zeeland, diploma 1989
• VWO, diploma 1984

CURSUSSEN:
- Cursus export binnendienst, Fenedex, 2013
- Leiderschap voor middle managers, Mick Nolte
- Effectief leidinggeven, IMK
- Praktisch en inspirerend leidinggeven, Bureau voor Management en Organisatie

VAARDIGHEDEN
Talenkennis:
Nederlands: mondeling en schriftelijk uitstekend
Duits: mondeling en schriftelijk uitstekend
Engels: mondeling en schriftelijk goed
Frans: mondeling en schriftelijk redelijk

ICT vaardigheden:
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SAP

HOBBY’S:
sporten in de sportschool, (race)fietsen, wandelen, skiën en lezen.

Tanatex Chemicals, Ede, manager customer care center
Smurfit Kappa, hoofd verkoop binnendienst
Smurfit Kappa, coördinator verkoop & Logistiek