Gedreven, punctueel, loyaal, oplossings- en servicegericht zijn kwaliteiten die mij goed omschrijven.
Mijn kracht ligt in het proactief regelen, ondersteunen en controleren van zaken.
Ik heb ervaring als zelfstandig ondernemer, Cash Management Implementatie Manager, Adviseur Klantondersteuning en Teamleider Customer Service.

ERVAREN-DAADKRACHTIG-EMPATISCH-STABIELE FACTOR-ACCURAAT-OPLOSSINGS-EN SERVICEGERICHT.

Mijn kracht ligt in het proactief regelen, ondersteunen en controleren van zaken.

07.2016 – Heden
De Bibliotheek aan de Vliet
Chauffeur (vrijwilliger)

10.2015 – 12.2015
New Business start-up,Hoogvliet Rotterdam
Consultant (vrijwilliger)
Product, Markt- en Risicoanalyse.
Resultaat: Mijn advies heeft geleid tot heroverweging van het Business concept.

02.2014 – 08.2015
Vody’s Food Service, Hoogvliet Rotterdam
Mede-oprichter/Eigenaar
Initiatie en commerciële uitrol van een broodjeszaak/catering service.
Resultaat: Een familiebedrijf van A tot Z succesvol opgezet en overgedragen.

05.2013 – 01.2014
Herbezinningsperiode
Boventallig wegens reorganisatie bij ING. Samen met ING’s mobiliteitscentrum naar nieuwe mogelijkheden gezocht.

08.2012 – 04.2013
ING Commercial Banking, Amsterdam
Channel Implementation Manager (dubbelrol i..c.m. IM)
Implementeren van (inter)nationale internetbankieroplossingen.
Resultaat o.a.:
◆Ervaring met financiële ERP systemen.
◆Positieve klantfeedback n.a.v. verzorgen van gebruikerstrainingen op locatie.

03.2010 – 07.2012
ING Commercial Banking, Amsterdam
Implementation Manager
✔Managen van implementaties en onboarding van Grootzakelijke klanten.
✔Optimaliseren en (her)inrichten van
Cash Management klantprocessen.
✔Verantwoordelijk voor project- coördinatie, implementatie project plan, communicatie, realisatie, nazorg en overdracht.
✔Ervaring met verandertrajecten.
✔Medeverantwoordelijk voor acquisitie.
Resultaat o.a.:
◆Efficiëntere financiële klantprocessen.
◆Excellente aantoonbare klantevaluaties.

02.2008 – 02.2010
ING Wholesale Banking, Amsterdam
Adviseur/Betaalspecialist
Specialistische klantondersteuning inzake het (inter)nationale betalingsverkeer van Grootzakelijke relaties.
Resultaat:
In-en extern veel waardering gekregen voor het delen van mijn kennis en oplossingsgerichte en proactieve werkhouding.

08.2005 – 01.2008
ING Wholesale Banking, Amsterdam
Relatiemanager Customer Support (VIP)
Single Point Of Contact inzake continuering van de dagelijkse betaalprocessen bij de Rijksoverheid.
Resultaat o.a.:
◆Een warme en goede relatie opgebouwd met alle contactpersonen bij de betreffende overheidsdiensten.
◆Veel waardering gekregen voor het initiëren van ad-hoc-betaaloplossingen.

01.2001 – 07.2005
Postbank, Amsterdam/Arnhem
Teamleider Buitenland
✔Verantwoordelijk voor aansturing van de Service Desk Internationaal Betalingsverkeer (MKB -en Particulieren).
✔Verantwoordelijk voor het voeren van functionerings-beoordelings-werving-en selectiegesprekken etc.
Resultaat o.a.:
◆Gewijzigde richtlijnen doorgevoerd inzake klantcontactprocessen.
◆Positieve feedback van klanten en interne afdelingen.

09.1980 – 11.2000
Postbank, Den Haag
✔Diverse administratieve en data entry functies op het gebied van binnenlands en buitenlands betalingsverkeer.
✔Interne boekhouding van internationaal postwisselverkeer.
✔Decentraal systeembeheerder.

Technologie, hardlopen, muziek, autosport.