Bij mijn vorige werkgever Ricoh leiding gegeven aan 28 technici die service verlenen aan document gerelateerde producten, diensten en solutions.
Alle facetten van het leidinggeven doorlopen zoals coachen, sollicitatie- en beoordelingsgesprekken, competentiemanagement, klantcontacten SLA, klachtafhandeling, realiseren KPI's en bedrijfsdoelstellingen.
Door herindelingen, integraties heb ik leiding gegeven aan teams die opnieuw zijn samengesteld en ervaring opgebouwd in het begeleiden van nieuwe teams.

Ik heb dit met veel plezier en inzet gedaan en ben op zoek naar een soortgelijke leidinggevende functie. Ik kies voor een persoonlijke benadering van de medewerker om van daaruit de medewerker verder te ontwikkelen waarbij het behalen van bedrijfsdoelstellingen centraal staat.

Mijn motto is werken met mensen, werken voor mensen!

01-07-1986 tot 31-03-2012
1986-2012 Supervisor Technical Services bij Ricoh Nederland B.V. in Den Bosch
Taken en verantwoordelijkheden
• Trainen, coachen, motiveren en begeleiden van medewerkers van een service team (28 medewerkers).
• Verantwoordelijk voor het realiseren en analyseren van KPI ’s, dagelijkse tijdsbesteding en sturen op werkprocessen van het service team.
• Afhandelen van schriftelijke, mondelinge en telefonische klachten van klanten.
• Verantwoordelijk voor de realisatie van delen van de Service Level Agreements (SLA) die behoren bij Technical Services.
• Deelname aan projecten, aandragen van voorstellen ter verbetering van processen.
• Realiseren van gestelde marketingtargets.
• Zorgdragen dat de medewerkers informatie nauwgezet vastleggen.
• Verantwoordelijk voor het informeren en verspreiden van expliciete informatie aan medewerkers.
• Competentiemanagement, opstellen Technisch- en Persoonlijk opleidingsplan, voeren van sollicitatie- en beoordelingsgesprekken.
• Organiseren en uitwerken werkoverleg

01-05-1980 tot 01-07-1986
1980-1986 Servicetechnicus Nashua in Maarssenbroek
Taken en verantwoordelijkheden
• Serviceverlening (hoog volume) kopieermachines, faxen

01-08-1978 tot 30-04-1980
1978-1980 Calibrator Brooks Instruments B.V. in Veenendaal
Taken en verantwoordelijkheden
• Kalibreren doorstromingsmeters voor medische apparatuur

01-07-1976 tot 01-08-1978
1976-1978 Dienstplichtig Sergeant 47e Pantserinfanteriebataljon te Havelte
Taken en verantwoordelijkheden
• Groepscommandant pantservoertuig AMX

01-06-1975 tot 01-06-1976
1976-1976 Elektromonteur Zeegers Installatietechniek in Wageningen
Taken en verantwoordelijkheden
• Afmonteren gasturbines