Unitmanager Servicemanagement/Projectmanagement
Managementervaring sinds 1986


Profielbeschrijving.

Een ervaren manager die in diverse rollen zijn managementvaardigheden heeft ontwikkeld. Werkzaam geweest als Fieldmanager, Relatiemanager, Manager opleidingen, Manager Centrale Planning en Unitmanager. In al deze rollen heb ik veel ervaring opgedaan maar ook geconstateerd dat de rol die mij dicht bij de medewerker plaatst mij het best ligt. Het contact met de medewerker op de werkvloer spreekt mij het meest aan. Daarin vind ik dat ik het positief onderscheid kan maken.
Als manager verantwoordelijk geweest voor de commercie, Profit & Lost, HRM zaken, Personeelsbegeleiding, Opleidingszaken en ontwikkeling van de diverse vakgebieden.
In mijn loopbaan verantwoordelijk geweest voor programmeurs, technisch ontwerpers, functioneel ontwerpers, informatieanalisten, infrastructuur specialisten, netwerkspecialisten, servicemanagers en projectmanagers.

Waar ben ik goed in.

Het begeleiden, inspireren en motiveren van medewerkers. Zowel op vaktechnisch gebied als in de persoonlijke sfeer.
Het vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar het niveau van de medewerker. Wat betekent het voor hem/haar.
Het ontwikkelen van nieuwe diensten en deze inpassen in de staande organisatie.
Het inspelen op veranderingen wetende dat verandering de enige constante is in deze wereld.

Werkgevers.
1-12-1976 – heden : Sogeti
1975 – 1976 : Badger BV (Petrochemisch Engineering bureau)
1974 – 1975 : Deltacom (computerservicebureau)
1973 – 1974 : Gilda Drop & Suikerwerken
1972 : HAV bank (AMEV)


Beschrijving werkperiodes.

Sogeti.
Sogeti is een organisatie ontstaan in 2002 na een fusie van IQUIP, G&D Software en Twinsoft.
Op 1 december 1976 startte ik bij G&D Software. In mei 1978 stapte ik over naar Interprogram wat later de naam veranderde in IP Informatica Projectgroep, IP/ en tenslotte IQUIP. Bij de fusie in 2002 werd besloten de naam van deze 3 aan CAP verbonden bedrijven te veranderen in Sogeti. Sogeti was al een merknaam van de CAP Gemini groep en gezien de uitstekende resultaten van deze 3 bedrijven werd wereldwijd het besluit genomen om te gaan voor een two brand strategie, te weten CAP Gemini voor het internationale en Sogeti voor het lokale vakmanschap.

Globale beschrijving van de rol Unitmanager.

De Unitmanager geeft leiding aan een unit bestaande uit een groep van gemiddeld 40
Professionals en levert met de vooraf gedefinieerde resultaten (doelstellingen) van
zijn unit een bijdrage aan de doelstellingen op divisie en Sogeti niveau.
De Unitmanager is een manager die een balans weet te vinden tussen de verschillende
aandachtsgebieden (te weten Personeel, Opdracht en Commercieel).

De Unitmanager dient steeds het belang van de aandachtsgebieden tegen elkaar af te wegen. De afweging is tijdsafhankelijk en dus veranderlijk.
De Unitmanager voert het Sogeti- en divisie beleid uit en is in staat om een gegeven situatie, maatregelen en wijzigingen (bv. arbeidsvoorwaarden, planningsproces, directiebesluiten etc.) te integreren in een eigen werkwijze.
De Unitmanager deelt de (kern)waarden van Sogeti en onderscheidt zich daarnaast op integriteit, eerlijkheid, openheid en resultaatgerichtheid.

(Kern)activiteiten, ingedeeld naar de drie aandachtsgebieden, van de Unitmanager zijn:

1. PERSONEEL

Het vertalen van de divisie doelen naar een gewenste personeelsopbouw (aantal professionals, spreiding expertise, variatie in ervaringsniveau) van de unit door middel van instroom, doorstroom en uitstroom. Dit vindt plaats op basis van een jaarlijks op te stellen personeelsplan.

Instroom
• Bijdrage leveren aan de werving van sollicitanten (banenbeurzen, bedrijvendagen en workshops op hoge scholen e.d.);
• Selectiegesprekken met sollicitanten voeren.
Doorstroom
• De individuele aansturing van professionals op hun prestaties en ontwikkeling en invulling van hun loopbaan (kennis en vaardigheden);
• Het aanspreken van professionals op hun eigen verantwoordelijkheid voor brede inzetbaarheid en goed functioneren (beoordeeld door o.a. de opdrachtgever);
• Het afstemmen van het loopbaanpad van de professionals op de inzetten bij een klant waarbij de Sogeti belangen altijd in ogenschouw genomen worden;
• Het zorgdragen voor opleidingsplannen, BIS planningen;
• Verzorgen van een jaarlijkse beoordeling en een juiste beloning van prestaties.
• Ziekteverzuimbegeleiding.
Uitstroom
• Het zorgdragen voor optimale binding met zijn professionals (medewerkertevredenheid);
• Actieplan uitvoeren ten behoeve van dossiervorming bij disfunctioneren

2. OPDRACHT

• Het zorgdragen voor de terugkoppeling van opdrachtinformatie aan de relatiemanager/planning/professional;
• Het zorgdragen voor een actuele opdrachtbeschrijving, CV en CV-paspoort van de medewerker;
• Het zorgdragen voor evaluatie van de door de professional uitgevoerde opdracht;
• Het onderhouden van contacten met opdrachtgevers;
• Het zorgdragen voor vakinhoudelijke begeleiding.

3. COMMERCIEEL

• Voldoende productiviteit in de unit;
• Professionals coachen en begeleiden bij het actief zoeken naar kansen in de markt en ze helpen die te benutten;
• Het actief onderhouden van de contacten met de directe opdrachtgever van professionals;
• Het zorgdragen voor correctheid van de geboekte uren van de medewerker;
• Het actief ondersteunen van relatiemanagers in hun contacten bij klanten waar professionals zijn ingezet;
• Het leveren van een bijdrage aan seminars en thema-events om de zichtbaarheid van de dienstverlening en de divisie te vergroten.
• Het onderkennen van kansen in de markt en bespreekbaar maken en deze vervolgens uitwerken in overleg met de desbetreffende relatiemanager op basis van zijn creativiteit, visie, inzichten en ervaring;
• Deelname aan en initiëren van overleg om vanuit commercieel perspectief te kunnen matchen (denk aan warrooms, sectorteam overleg etc.).
De Unitmanager vindt een juiste balans tussen maximaal rendement voor de organisatie en goed werkgeverschap richting professionals.


1/1/2009 – heden

Unitmanager van de unit Servicemanagement (23 medewerkers) en de unit Projectmanagement (24 medewerkers).

Bereikte resultaten.
Groei in de unit Projectmanagement met ongeveer 20% en in de unit Servicemanagement ongeveer 40%. Dit alles ondanks de recessie. Beide units waren volledig gericht op project en service management binnen het vakgebied infrastructuur.
Ondanks overall oplopende beschikbaarheid steevast een goede bezettingsgraad in beide units gehad.

1/1/2007 – 31/12/2008

Unitmanager van de unit Netwerken (13 medewerkers), de unit Servicemanagement (15 medewerkers) en de unit Unix (18 medewerkers).

Bereikte resultaten in deze periode :
• Het verdubbelen van het aantal medewerkers in de Unit Netwerken.
• Een forse groei op gebied van servicemanagement.

Daarnaast gedurende het grote deel van deze periode waarnemend geweest als MUM (Manager van de Unitmanagers).
De Manager van de Unitmanager is verantwoordelijk voor alle (Senior) Unitmanagers
in de divisie, een regio of het competentiegebied.
Daarmee is hij verantwoordelijk voor de resultaten van de divisie, een regio of het
competentiegebied. De resultaten hebben betrekking op de verschillende
aandachtsgebieden (te weten Unit en Personeel).
De Manager van de Unitmanager deelt de (kern)waarden van Sogeti en onderscheidt
zich daarnaast op integriteit, resultaatgerichtheid en ondernemerszin.
Verschillende keren gevraagd om deze rol definitief op me te nemen maar daar lag niet echt mijn ambitie. Alhoewel het leuk was om ervaren en minder ervaren collega’s te coachen en te begeleiden lag het werk te veel af van mijn interesse en de medewerkers in het veld.


1/1/2002 – 31/12/2006
Unitmanager van de unit Kantoorautomatisering Randstad en Zuid Nederland (56 medewerkers).
Dit was een unit bestaande uit Microsoft Specialisten van niveau Young Professional tot het niveau van de echte Microsoft Specialist.
In januari 2002 fuseerde IQUIP met G&D Software en Twinsoft en groeide het aantal Infrastructuur medewerkers tot ongeveer 200 medewerkers.

Bereikte resultaten in deze periode :
• Verhoging van het aantal gecertificeerde medewerkers op het gebied van Microsoft.
• Een volledig opleidingsprogramma voor schoolverlaters opgezet. In 3 maanden tijd werden deze schoolverlaters (HBO/WO niveau) opgeleid tot MCSA niveau. In deze opleidingsperiode was eveneens begrepen een opleiding van 3 weken aan de OHIO University of Athens (USA).
• De groei als divisie van 200 naar 320 medewerkers.
• Een verbetering in het rendement van nogmaals 15% waardoor de divisie infrastructuur op hetzelfde niveau kwam als andere divisies binnen Sogeti.

1/5/2000 – 31/12/2001

Unitmanager Infrastructuur.
In 2000 ben ik gevraagd om leiding te geven aan de infrastructuur specialisten van het toenmalige IQUIP. Het betrof hier een unit van 34 medewerkers met een jaarlijks verloop van ongeveer 40%. Daarnaast stond infrastructuur niet echt op de kaart binnen IQUIP.

Bereikte resultaten in deze periode :
• Het besef dat infrastructuur een echt vakgebied is en dat deze expertise wel degelijk toegevoegde waarde had voor het toenmalig IQUIP.
• Het terugdringen van het verloop tot nagenoeg 0%.
• De groei in aantal medewerkers tot 53.
• Een duidelijke structuur voor de uitvoering van Infrastructuur projecten.
• Een sterke rendementsverbetering van de unit Infrastructuur (+15%).

1/11/1998 – 30/4/2000

Manager personeel was een voorloper van de huidige rol van unitmanager. Alleen kende we in die periode geen echte divisies en units. Binnen de discipline applicatiebouw was ik verantwoordelijk voor een grote groep Cobol programmeurs en later de Oracle programmeurs.
In beide gevallen moest ik het werk overnemen van 2 collega’s die allebei overspannen waren. Ik kreeg daar te maken met grote achterstanden in allerlei werkzaamheden.
Beide groepen heb ik weer op de rails kunnen krijgen wat uiteraard leidde tot een grotere medewerkertevredenheid en een betere inzetbaarheid van de medewerkers.

1/1/1990 – 31/10/1998
Gestart als planningsmanager maar na 6 maanden de taken van de manager planning overgenomen.
De Manager Planning is aanspreekpunt voor alle zaken rond het inzetten van
professionals en het inhuren van externen. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor het
continue vinden van de balans tussen het medewerkerbelang, het klantbelang en het
Sogeti-belang.
In deze periode de groei van Iquip meegemaakt van 230 tot 1200 medewerkers.
Kernactiviteiten van de Manager Planning zijn:
• Is escalatie-niveau voor zowel Planners als Relatiemanager.
• Is verantwoordelijk voor de inhuur van externen (besluit, contractadministratie, afhandeling facturen).
• Is sparringpartner voor de directie.
• Is functioneel verantwoordelijke voor de Planners.
• Rapporteert aan de directie.
• Houdt maandelijks bilateraal overleg met elke divisiedirecteur.
• Is verantwoordelijk voor resourcing van alle RVO’s van Iquip.



1/1/1986 – 31/12/1989

In 1986 gestart in de rol van Fieldmanager. Dit hield in de verantwoordelijkheid voor ingezette medewerkers bij een klant en de commerciële verantwoordelijkheid voor die betreffende klant. Sales zorgde voor een eerste contact met de klant (hunting) en als fieldmanager had je de verantwoordelijkheid de klant verder uit te bouwen (farming).
Resultaten als fieldmanager waren sterke groei bij o.a. Shell, SVR, Min. EZ.
Na 2 jaar veranderde de rol van fieldmanager in manager personeel en kwam de nadruk van de werkzaamheden te liggen op begeleiding van de medewerkers en werden accountmanagers commercieel verantwoordelijk.
In 1989 leiding gegeven aan de afdeling opleidingen waarbij eindverantwoordelijk voor alle opleidingen (zowel intern als extern) die IP kende en voor alle Young Professionals die instroomden in het bedrijf.

1972 – 1985

Als schoolverlater begonnen als administratief medewerker bij de HAV Bank (later de AMEV). In dat jaar kwam ik aanraking met automatisering hetgeen mijn interesse deed opbloeien. Om daar verder in te ontwikkelen maakte ik de overstap naar Gilda Drop en Suikerwerken. Daar ontwikkelde ik samen met het hoofd administratie de volledige automatisering van alle administratieve processen binnen het bedrijf. Na afronding daarvan was de uitdaging weg en maakte ik de overstap naar een computer service bureau onder de voorwaarde 2 jaar operating en daarna een doorgroei naar het vak programmeur. Na 3 maanden was ik al shiftleader en gaf leiding aan een 3 tal operators. Badger BV was klant van dat servicebureau en was bezig met de overstap naar een rekencentrum gebaseerd op IBM apparatuur. Zij hebben mij gevraagd om de overstap te maken en mee te werken aan het opzetten van het nieuwe rekencentrum. Die overstap ging op dezelfde conditie en wel dat als het rekencentrum was opgezet dat ik dan de overstap zou maken naar het vak programmeren. Daar ben ik begonnen met het programmeren in Cobol, Fortran en RPG.
In 1975 ging het economisch slecht in de petrochemie en maakte ik de overstap naar G&D Software,
Gestart als analistprogrammeur op de kleinere Philips systemen maakte ik na 1,5 jaar de overstap naar Interprogram. Daar gegroeid als technisch ontwerper, functioneel ontwerper, informatie analist, projectleider, projectmanager en in 1986 overgestapt naar management functies.

01-12-1975 tot 31-03-2012
Sogeti Nederland