KWALITEITEN
Persoonlijk
◦ Servicegericht en hulpvaardig
◦ Mens/relatiegericht
◦ Betrouwbaar en loyaal
◦ Gestructureerd en ordelijk
◦ Relativeren, met humor
Interpersoonlijk
◦ Samenwerken
◦ Open en persoonlijk, altijd met respect
◦ Sterk inlevings- en luistervermogen
◦ Afspraak = afspraak
◦ Commercialiteit
Karakter en Interactiestijl
◦ Vriendelijk en reflexief
◦ Verbinder en helper


REFERENTIES
Referenties zijn beschikbaar




THUISSITUATIE
◦ Gehuwd

INTERESSES &HOBBY’S
◦ Muziek (DJ’en)
◦ Voetbal
◦ Racefietsen
◦ Vrijwilligerswerk
◦ Natuur
◦ Films en series


DIVERSEN
◦ Goede ervaring met MS Word, Excel, Outlook
◦ Nederlands, mondeling en schriftelijk uitstekend
◦ Engels, mondeling en schriftelijk goed
◦ Rijbewijs B


AMBITIE
Openheid, eerlijkheid en respect. Daar sta ik voor, maar dat verwacht ik ook van de ander. Ik ben een echte teamspeler; samen de schouders er onder zetten om zo de gemeenschappelijke doelen te halen. Met mijn gedreven en sociale persoonlijkheid invloed hebben op en een positieve bijdrage leveren aan de groei en cultuur van een bedrijf.

LAATSTE WERKGEVER
Commercieel medewerker binnendienst
12/10 – 01/14 | Vicrea Solutions BV |Amersfoort
◦ Verantwoordelijk voor het gehele offertetraject op basis van de door de salesmanagers aangeleverde financiële gegevens.
◦ Verantwoordelijk voor het verzorgen en aanleveren van diverse managementrapportages t.b.v. de organisatie, zoals: uitgaande offertes, binnengekomen opdrachten en de forecast.
◦ Ondersteuning bieden aan of het zelfstandig uitvoeren van salesgerichte (marketing)acties zoals het verzenden van email acties, het (na)bellen van prospects en klanten, het registreren van de status van de lopende trajecten, het verwerken van binnengekomen opdrachten en het beheren van de forecast.
◦ Prospects en klanten voorzien van gewenste informatie en advies in relatie tot de producten en diensten.
◦ Het uitvoeren van administratieve en commercieel ondersteunende werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld het onderhouden van het CRM systeem (AFAS Profit).
◦ Het op regelmatige basis input leveren inzake het ISO kwaliteitssysteem d.m.v. het aanbrengen van verbeterpunten en het discussiëren over mogelijke wijzigingen die een raakvlaak hebben met de hierboven genoemde werkzaamheden.
Resultaten:
◦ Deelnemer binnen een bid team t.b.v. aanbestedingstrajecten. O.a. verantwoordelijk voor het verzamelen van de juiste productinformatie, de juiste bijlagen m.b.t. financiële gegevens, het reviewen van de uiteindelijke aanbesteding. Mooie opdrachten gewonnen tussen de € 50k en € 200k.
◦ Persoonlijk zorg gedragen voor een betere kwaliteit van standaard offertes. Hierdoor aanzienlijk meer positieve respons en opdrachten van klanten binnengehaald.




LOOPBAAN
Commercieel medewerker binnendienst
03/06 – 09/10 | KPN Internet| Amersfoort
◦ Verantwoordelijk voor het realiseren van de correcte levering van domeinnaam gerelateerde producten en diensten aan zakelijke klanten.
◦ Het telefonisch verkopen en registreren van nieuwe domeinnamen.
◦ Het verwerken van getekende offertes, mutaties, domeinverhuizingen en opzeggingen.
◦ Vast aanspreekpunt voor de klant, ook in gevallen van verstoringen na levering.
◦ Signaleren van structurele problemen richting het management en het doen van verbetervoorstellen hieromtrent.

Medewerker ADSL Support
2003 | Planet Internet | Amersfoort
◦ Verantwoordelijk voor oplossen van verstoringen in de leverstraat ADSL.
◦ Initiëren verbeteringen in de leverstraat.
◦ Deelname aan een testteam dat onderzoek verrichte naar de gebruiksvriendelijkheid van een nieuw administratie systeem.
◦ Systeem testen op efficiëntie en effectiviteit.
◦ Verbetervoorstellen inbrengen aan de applicatieontwikkelaars.

OVERIGE BANEN
◦ 02/01 – 02/06|Klantenadministratie | Planet Internet | Amersfoort
◦ 10/99 – 12/00|Coördinator Contractservices | Spaaradvies| Amersfoort
◦ 03/99 – 10/99|Teamleider Telemarketeers | Spaaradvies |Amersfoort
◦ 06/96 – 03/99|Telemarketeer | Spaaradvies |Amersfoort

OPLEIDINGEN
◦ 1999/2000|Management Assistent (Scheidegger Opleidingen) |diploma
◦ 1995/1997|MEAO Detailhandel Sport (Amersteyn College te Amersfoort) |certificaten
◦ 1991/1995|MAVO Verkoop |diploma

CURSUS/TRAINING
◦ 2005| Communicatie vaardigheidstraining - Klantgericht denken en handelen
◦ 2001| Communicatie vaardigheidstraining - Klantvriendelijk telefoneren

01-12-2010 tot 01-01-2014
Commercieel medewerker binnendienst | Vicrea Solutions BV | Amersfoort

01-03-2006 tot 01-09-2010
Commercieel medewerker binnendienst | KPN Internet | Amersfoort